內地規範賣保險 用語須通俗清晰

內地銀保監近日發布《關於切實加強和改進保險服務的通知》,要求保險機構改進保險理賠服務,嚴格規範保險銷售行為,不得誇大產品功能,不得虛假承諾,不得誘導誤導消費者。

中國銀保監會今年4月揭牌成立。(央視截圖)

《通知》指出,銷售宣傳內容須與保險合同條款一致,不得錯誤解讀監管政策;要用通俗清晰的語言,準確、全面地向消費者說明保險產品和服務,重點突出承保公司、產品類別、保障範圍、保險期限、保險金額及保險費用等;加強互聯網保險業務管理,不得違規捆綁銷售,不得使用強制勾選、預設勾選等方式銷售。

又要求保險機構要簡化賠償手續,減少不必要的理賠材料,推進小額理賠案件快速處理機制建設;完善重大突發事件應急預案,事件發生後建立快速理賠通道,主動排查消費者情況,為消費者提供力所能及的應急服務。

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