強拖乘客下機 美聯航CEO將赴中國說明

美國聯合航空早前因強拖乘客離機事件,遭全球多國乘客抵制。該公司CEO奧斯卡(Oscar Munoz)表示,中國顧客對這次事件反應激烈,他之後將訪問中國向當地乘客發表說明。

奧斯卡表示,9日的事件是「系統的失敗」,聯航員工都不會因此被開除,這是一次真正的學習,未來聯航會更加努力工作,把顧客放在所有事情的最中心。

奧斯卡稱,聯航正在評估有關超售機位時的應變處理,以防範未來類似事件重演。此外,鑑於中國乘客對這次事件反應特別激烈,奧斯卡表示,事後曾與中國領事館官員通話,並將在即將進行的中國訪問期間,向當地顧客發表談話說明。

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