食客誤解「任叫任食」 消委會倡慎用宣傳字眼

消費者委員會在今年首三個月,收到135宗針對食肆的投訴,較去年同期輕微減少,部份個案涉及食肆宣傳字眼問題。

有酒樓標榜「任叫任食」優惠,標明以優惠價198元售賣上湯龍蝦,有市民點了五份,最後酒樓收了五份價錢。店方解釋餐牌寫明「優惠價每隻198元」,認為是投訴人錯誤理解為「無限任食」,店方沒有過失。投訴人得悉酒樓立場後,沒要求消委會再作跟進。

另有市民到火鍋店用膳,點了一碟216元的例牌肥牛,結帳時發現收取342元的特盛肥牛。投訴人要求店方更正,但食肆表示確實提供了較大碟的肥牛,而且投訴人已享用,拒絕退回差額。

消委會建議食肆小心選用宣傳字眼,並指導前線員工向食客解釋清楚優惠細節,減少誤會,避免觸犯《商品說明條例》,而消費者也應先仔細查閱收費。

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