消委會接獲上門維修服務投訴增15%

消費者委員會表示,去年收到超過2300宗涉及維修與保養的投訴,按年增長15%,佔整體投訴約一成。

在其中一個個案,有市民透過手機應用程式,向一間冷氣維修公司支付約一千元處理冷氣機漏水,但兩個月後再次漏水;消費者多次撥打網頁列出的聯絡電話要求跟進,但無人接聽,同時發現單據所列的地址並不正確。

建議核實是否設有門市

消委會建議,市民如經網上搜尋上門維修服務時,先核實是否設有門市、衡量商號背景及認可資格,並主動了解是否設有保養期,以及維修後發現問題持續的安排。

消委會又指出,部分維修公司雖然在網頁提出有服務承諾,但服務質素未必有保證,亦有實際收費與報價不一的情況。

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