消委會:手機轉台留意截數日以免雙重月費

消委會提醒手機轉台用戶留意轉台生效日期及生效時段,避免支付雙重月費,以及先瞭解原先合約網絡商的截數安排。

消委會比較市面上7個網絡商所提供、合共41款3G或4G攜號轉台月費計劃,發現計劃聲稱的最高網速與實際情況有差別,如果轉台時未有留意現有電訊合約的約滿日期和帳單截數日,有機會被收取違約罰款或雙重繳費。

對於有網絡商標榜4.5G、4G Advance等,消委會指出當中未說明實際傳輸速度,即使是標榜可以達到理論上的「最高上下載速度」,實際上也會受地點能否接收最佳訊號等因素影響。

網絡商穩定性數據對了解網絡質素幫助不大

消委會又表示,通訊辦網站只會公布影響廣泛地區或大量用戶的重大網站故障事故,較輕微的則沒有公布,即使部分網絡商公布網絡穩定性數據,對消費者了解網絡質素幫助不大,呼籲業界持續改善營商手法及資訊透明度。

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