消委會質疑三星發布消息緩慢

南韓三星電子宣布全球停售及停換Galaxy Note 7手機。三星電子香港表示稍後公布換機或退款詳情,消費者可致電熱線 3698 4698查詢,或聯絡特約經銷商。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,至今收到超過160宗涉及三星手機的投訴,不排除將收到更多相關投訴及查詢。她認為三星消息發布不足、緩慢,呼籲市費者準備購買時的單據,而售賣Note 7 的零售商及電訊商,應盡社會企業責任,主動聯絡客戶說明更換安排。

黃鳳嫺又提醒消費者在回收手機前,應將手機資料備份,並刪除敏感資料,以保障私隱。

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