九歲童亂按手機買1.3萬元遊戲物品

手機遊戲推陳出新,不少玩家更會投放金錢在虛擬世界。消費者委員會在今年首八個月收到72宗相關投訴,有標榜「免費下載」的手機遊戲,實際隱藏許多需要付費的項目,消費者交易時容易忽視。

有投訴人的九歲兒子不知情下購買虛擬遊戲物品,由於手機已儲存信用卡資料,毋須輸入密碼,因此投訴人的信用卡被扣款13500元。遊戲銷售平台以交易受條款及細則約束為由拒絕退款。消委會已建議投訴人諮詢法律意見,或透過民事途徑追討。

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消委會指出,手機遊戲可能隱藏許多需要付費的項目,呼籲消費者留意

另有投訴人為在遊戲抽中稀有角色,花費逾8000元購買點數,但嘗試300多次都抽不中,質疑遊戲商宣傳與事實不符,要求退款,但遊戲商回應,抽蛋講求個人運氣,條款亦列明已購買的點數不設退款,故不會償還款項。

此外有投訴人以近4000元購買迷宮遊戲的點數後,突然無法以原有帳號登入,也有投訴人以百多元兌換遊戲金幣,卻一再拖延未獲發金幣。

消委會提醒消費者,不應為「求勝」而過度消費,消費者亦應妥善保護遊戲資料,例如帳戶密碼或相關交易憑據,家長應衡量遊戲是否適合子女。

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