疑偷工減料濫收費 驗窗投訴急增

強制驗窗計劃實施四年,消委會收到驗窗服務投訴,由四年前6宗升至去年37宗,主要涉及報價不清晰以及隱藏最低收費。

有投訴人曾經光顧標榜為「認可承建商」的公司,職員上門視察時,要求收取500元「填表費」,職員其後更指維修最低收費為1500元,更換窗鉸和把手的數目,亦較最初視察時多。投訴人後來發現,職員並非合資格驗窗人士。

另有市民支付逾2萬元,更換全屋窗鉸及窗框防漏膠條,工程完成後卻發現窗框內外有明顯縫隙,懷疑偷工減料。事主查詢屋宇署後又發現防漏膠修並非強調驗窗要求範圍,質疑對方濫收費。

有投訴涉及報價單列明採用英國專用拉釘,市民其後發現拉釘並非英國製造,公司解釋是指「英國鋁窗」專用,投訴人要求轉交海關跟進。

消委會呼籲市民選擇驗窗服務前,了解屋宇署的檢窗要求,注意服務條款及多比較不同公司報價,並可要求驗窗人士出示由屋宇署發出的「驗窗卡」辨識資歷。

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