保安局:提供「調派後指引服務」後無阻慢派車速度

消防處去年10月初推出優化的「調派後指引服務」,市民致電999後,接聽中心可提供指引,讓召喚者在救護車到場前給予傷患者適當處理。香港特區政府消防處助理處長(總部)楊恩健指,由該服務推出後至去年底,消防處為超過13萬宗緊急救護服務召喚提供「調派後指引」,佔召喚總數約83%。而由今年1月至2月26日,處方為逾9.7萬宗召喚提供調派後指引,佔整體九成。

在立法會保安事務委員會會議上,議會陣線區諾軒關注這項服務會否增加整體接線時間,以致沒有人手接聽其他求助電話。保安局副局長區志光表示,引入指引時已增加消防處22名人手,相信有足夠人手應付。他又指,提供指引後接聽電話時間約2分鐘,比未提供指引時的1分鐘多,但由於有兩名人員接聽,所以無阻慢派車速度。

保安局副局長區志光稱,引入「調派後指引服務」後,無阻慢派車速度。(網絡圖片)

楊恩健亦表示,如遇大型事故時收到大量求助電話,可調派行政組支援控制中心同事幫忙接聽,屆時接聽人員只會提供救命指引,不會提供普通指引。

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